Обзор обращений
Обзор по обращениям граждан,
поступившим в Управление по обеспечению деятельности мировых судей
Удмуртской Республики при Правительстве Удмуртской Республики
за 2017 год
Управление по обеспечению деятельности мировых судей Удмуртской Республики при Правительстве Удмуртской Республики рассматривает обращения граждан по вопросам, относящимся к компетенции Управления, и в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Так, Управление вправе рассматривать вопросы, касающиеся организационного, материально-технического обеспечения деятельности мировых судей Удмуртской Республики, обеспечения бесплатной юридической помощью граждан Российской Федерации, проживающих на территории Удмуртской Республики, и т.д.
Граждане могут обращаться как лично, так и направлять индивидуальные коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе и юридических лиц. Последние могут быть направлены в Управление как в письменной, так и в электронной форме.
За 2017 год в адрес Управления поступило 90 обращений граждан. Из общего числа 71 обращение поступило в письменном виде, 5 граждан обратилось в Общероссийский день приема граждан, 14 граждан приняты уполномоченными лицами Управления в ходе личных приемов. Начальником Управления Марданшиным А.Н. проведены 9 личных приемов граждан по вопросам трудового и жилищного законодательства. По вопросам оказания гражданам бесплатной юридической помощи осуществлены 5 личных приемов граждан заместителем начальника Управления Осипановым И.Ю. и начальником юридического сектора Управления Бессогоновой Н.В.
Большинство из полученных обращений граждан касались вопросов деятельности судебных участков мировых судей Удмуртской Республики (70%), а именно организационных вопросов работы судебных участков, их границам и доступности информации на сайтах судебных участков. По-прежнему актуальными вопросами являются оказание бесплатной юридической помощи (17 %), исключения из числа кандидатов в присяжные заседатели (3%) и вопросы трудоустройства (3%). Жалоб или обращений о фактах коррупционных проявлений не поступало. На основании обращений, содержащих информацию о нарушениях со стороны сотрудников судебных участков, проведены соответствующие проверки. К двум работникам аппаратов мировых судей применены меры дисциплинарной ответственности. По всем жалобам и обращениям Управлением даны ответы в полном объеме и направлены в установленный законом срок.
Что касается обращений, направленных в электронной форме, то в 2017 году посредством сервиса «Интернет-приемная», размещенного на сайте Управления, в адрес государственного органа поступило 13 обращений. Все обращения были рассмотрены надлежащим образом и направлены обращающимся в установленный срок.
В рамках данного обзора стоит отметить работу Управления, направленную на обеспечение бесплатной юридической помощью граждан Российской Федерации, проживающих на территории Удмуртской Республики. Одним из направлений данной работы является проведение выездных акций «Дни бесплатной юридической помощи». В течение указанных мероприятий любой гражданин мог получить бесплатную правовую консультацию от адвокатов, нотариусов, специалистов социальной защиты населения, службы судебных приставов, налоговой службы, пенсионного фонда, опеки и попечительства, жилищно-коммунального хозяйства, земельно-имущественных отношений. В 2017 году проведено 12 таких мероприятий. Акции прошли в городах Воткинске, Можге, Сарапуле, Глазове, в Дебесском районе. В городе Ижевске акции проведены ко Дню Победы в Великой Отечественной войне, к Международному Дню пожилых людей, к Всероссийскому дню правовой помощи детям. Также организованны и проведены специальные консультации для граждан, пострадавших в результате чрезвычайной ситуации, в связи с обрушением жилого дома по адресу: г. Ижевск, ул. Удмуртская, д. 261. В ходе Дней бесплатной юридической помощи квалифицированную юридическую помощь по вопросам гражданского, жилищного, земельного законодательства, пенсионного обеспечения, социальной защиты, исполнения судебных решений, совершения нотариальных действий, по вопросам прав детей, материнства и детства получили более 600 граждан.
Кроме этого, приняты 109 обращений посредством телефонной связи по вопросам оказания бесплатной юридической помощи. По каждому из поступивших телефонных звонков предоставлена справочная информация по интересующему вопросу.
Работа по учету, регистрации и рассмотрению поступающих в Управление жалоб и обращений граждан ведется надлежащим образом.
Отметим, что информация о порядке осуществления приема граждан находится в свободном доступе. Она размещена на информационном стенде первого этажа здания Управления и на официальном сайте. Осведомиться о порядке приема граждан также можно по телефону: 8(3412)50-40-05.
Обзор по обращениям граждан,
поступившим в Управление по обеспечению деятельности мировых судей
Удмуртской Республики при Правительстве Удмуртской Республики
за 12 месяцев 2016 года
За данный период в адрес Управления поступило 132 обращения граждан, из них 68 поступили в письменном виде, 64 в устном. Начальником Управления Марданшиным А.Н. проведены 11 личных приемов граждан по вопросу трудового законодательства. В ходе проведенного Общероссийского дня приёма граждан осуществлены 4 личных приема граждан начальниками структурных подразделений Управления по вопросам формирования списков кандидатов в присяжные заседатели, индивидуальной программе реабилитации инвалидов, деятельности мировых судей. По вопросам оказания бесплатной юридической помощи личные приемы граждан осуществлены заместителем начальника Управления Осипановым И.Ю. и начальником юридического сектора Управления Бессогоновой Н.В.
Большинство из полученных обращений граждан касались вопросов оказания бесплатной юридической помощи (50,1 %), деятельности судебных участков мировых судей Удмуртской Республики (34,8 %), исключения граждан из числа присяжных заседателей (12,1 %) и оказания помощи в определении подсудности (3%). На основании поступивших обращений от граждан сотрудниками Управления проведено 8 служебных проверок, 4 из которых выездные. 4 сотрудника привлечены к дисциплинарной ответственности в виде замечания.
По всем жалобам и обращениям ответы Управлением даны в полном объеме и направлены в установленный законом срок.
Работа по ведению учета, регистрации и рассмотрению поступающих в Управление жалоб и обращений граждан ведется надлежащим образом.
Обзор по обращениям граждан,
поступившим в Управление по обеспечению деятельности мировых судей
Удмуртской Республики при Правительстве Удмуртской Республики за 2015 год
По итогам 2015 года наблюдается снижение количества обращений граждан. По сравнению с 2014 годом, число обратившихся в 2015 году - 52 человека (на 4 <2014).
Основное количество обращений граждан относятся к вопросам деятельности судебных участков мировых судей Удмуртской Республики ( 2013 год - 23 обращения, 2014 год - 35 обращений, 2015 – 40 обращений), а именно по организационным вопросам работы судебных участков, их границам и доступности информации на сайтах судебных участков. По указанным вопросам на основании обращений сотрудниками Управления проведено 4 выездных проверки, к дисциплинарной ответственности привлечено 2 сотрудника судебных участков.
По - прежнему актуальными вопросами являются оказание гражданам бесплатной юридической помощи (в 2013 году - 9, в 2014 году - 4 обращения, в 2015 году – 5 обращений) и вопросы трудоустройства (в 2013 году - 4, в 2014 году - 5 обращений, в 2015 году – 1 обращение).
Ответы по всем жалобам и обращениям даны в полном объеме и направлены в установленный законом срок. Работа по ведению учёта, регистрации и рассмотрению поступающих в Управление жалоб и обращений граждан ведётся надлежащим образом. Управлением проведён анализ жалоб и обращений граждан на наличие сведений о фактах коррупции в Управлении, в результате которого фактов коррупции не выявлено.
Обзор по обращениям граждан,
поступившим в Управление по обеспечению деятельности мировых судей
Удмуртской Республики при Правительстве Удмуртской Республики
за 2014 год
По итогам 2014 года наблюдается общий рост обращений граждан. По сравнению с 2013 годом, число обратившихся в 2014 году - 56 человек (на 16 > 2013).
Основное количество обращений граждан относятся к вопросам деятельности судебных участков мировых судей Удмуртской Республики ( 2013 год - 23 обращения, 2014 год - 35 обращений), а именно по организационным вопросам работы судебных участков, их границам и доступности информации на сайтах судебных участков. По указанным вопросам на основании обращений сотрудниками Управления проведено 12 выездных проверок, к дисциплинарной ответственности привлечён 1 сотрудник судебного участка.
По - прежнему актуальными вопросами являются оказание гражданам бесплатной юридической помощи (в 2013 году - 9, в 2014 году - 4 обращения) и вопросы трудоустройства (в 2013 году - 4, в 2014 году - 5 обращений).
Ответы по всем жалобам и обращениям даны в полном объеме и направлены в установленный законом срок. Работа по ведению учёта, регистрации и рассмотрению поступающих в Управление жалоб и обращений граждан ведётся надлежащим образом. Управлением проведён анализ жалоб и обращений граждан на наличие сведений о фактах коррупции в Управлении, в результате которого фактов коррупции не выявлено.
Динамика качественных показателей работы с обращениями граждан в Управлении ОДМС УР
за 2014 год в сравнении с аналогичным периодом 2013 года
| №п/п | Показатели | 2013 год | 2014 год |
Темпы роста% |
| 1 | Всего рассмотрено обращений, в том числе: | 40 | 56 | 40% |
| 1.1 | Поддержано (решено положительно) | 10 | 29 | 190% |
| 1.2 |
Поступило из вышестоящих организаций: - из Администрации Главы и Правительства Удмуртской Республики. |
0 |
2 |
200% |
|
Дополнительно поступило из других ведомств: - из Прокуратуры УР; - из СУ СК РФ в УР; - из Администрации г. Воткинска; - из УСД в УР; - из Администрации г. Ижевска; - из Прокуратуры Устиновского района г. Ижевска; - из Воткинского район. суда УР; - из Якшур-Бодьинского район. суда УР; - из ФКУ СИЗО |
6 2 1 1 2 |
11 2 1 1 1 3 3 |
83,5% |
|
| 1.3 | Поступило повторно | 3 | 4 | 33,5% |
| 1.4 | Количество коллективных обращений | - | - | |
| 1.5 |
Тип обращения: а) заявления; б) жалобы; в) предложения |
34 6 - |
42 13 1 |
23, 5% 116,5% - |
| 2 | Поставлено на контроль | - | - | |
| 2.1 | Отправлено по подведомственности | 2 | 3 | 50% |
| 2.2 | Проверено с выездом на место | 4 | 12 | 200% |
| 2.3. | Исполнено с нарушением срока | - | - | |
| 3. | Количество должностных лиц, привлечённых к ответственности за нарушение сроков исполнения обращений, нарушение прав граждан | - | - | |
| 4. | Количество граждан принятых на личном приёме в органе | 19 | 14 | -26,3% |
| 4.1. | В том числе руководителями | 14 | 9 | -35,7% |
Обзор по обращениям граждан,
поступившим в Управление по обеспечению деятельности мировых судей
Удмуртской Республики при Правительстве Удмуртской Республики
за 2013 год
Все обращения, поступившие в 2013 году, проанализированы с учётом требований Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
За данный период в адрес Управления поступило 40 обращений граждан, из них 21 письменное обращение, 15 устных - на личном приёме у начальника Управления и 4 человека принято зам. начальника Управления и начальниками структурных подразделений Управления в ходе Всероссийского Дня приёма граждан 20 декабря 2013 года. Все поступившие обращения зарегистрированы в журналах регистрации обращений граждан и регистрации приёма граждан руководством Управления, в соответствии с номенклатурой дел и нарядов Управления.
Отчёт по работе с обращениями граждан в Управлении характеризуются следующими данными, представленными в таблице 1:
Отчёт по работе с обращениями граждан в
Управлении по обеспечению деятельности мировых судей Удмуртской Республики
при Правительстве Удмуртской Республики за 2013 год
Динамика количества обращений граждан в
Управлении по обеспечению деятельности мировых судей Удмуртской Республики при Правительстве Удмуртской Республики
(по тематическому классификатору за 2013 год в сравнении с аналогичным периодом 2012 года)
| № п/п | Наименование вопроса | 2012 год | 2013 год |
| 1 | Благоустройство | ||
| 2 | Промышленность | ||
| 3 | Вопросы управления имуществом | ||
| 4 | Вопросы строительства и архитектуры | ||
| 5 | Агропромышленный комплекс | ||
| 6 | Транспорт | ||
| 7 | Связь | ||
| 8 | Вопросы труда и заработной платы | 4 | 4 |
| 9 | Государство, общество, политика | ||
| 10 | Вопросы СМИ и рекламы | ||
| 11 | Наука, культура, спорт, молодёжная политика | ||
| 12 | Народное образование | ||
| 13 | Торговля и бытовое обслуживание | ||
| 14 | Вопросы жилья и жилищно-коммунального хозяйства, в.т.: | 2 | 3 (предоставлении единовременной субсидии на жильё ) |
| 14.1 | Количество обращений, решённых положительно по жилищно-коммунальным вопросам: |
1 (по вопр. приватизац.) 1 (по вопр. аренды помещения) |
|
| 14.2 | Отремонтировано жилья | ||
| 14.3 | Выделено жилищных кредитов (кол-во) тыс. руб. | ||
| 14.4 | Улучшено жилищных условий | ||
| 15 | Социальное обеспечение и социальная защита населения, в т.ч.: | 2 | 1 |
| 15.1 | связанных с защитой прав детей |
1 (выд. путевки в дет. сад) |
1 |
| 15.2 | связанных с защитой прав инвалидов |
1 (восстан. 3 гр. Инвалид.) |
|
| 15.3 | Оказано материальной помощи (руб.) | ||
| 16 | Вопросы финансов, экономики, налогообложения | ||
| 17 | Вопросы здравоохранения | 2 | |
| 18 | Служба в вооружённых силах | ||
| 19 | Вопросы суда, прокуратуры, юстиции, адвокатуры, арбитража и нотариата | 28 | 23 |
| 20 | Работа с обращениями граждан | ||
| 21 | Экология и природопользование | ||
| 22 | Работа правоохранительных органов | ||
| 23 | Другие вопросы: | ||
| Оказание бесплатной юридической помощи населению | - | 9 | |
| ВСЕГО | 38 | 40 |
Ответы заявителям по всем жалобам и обращениям направлены своевременно. Работа по ведению учёта, регистрации и рассмотрению поступающих в Управление жалоб и обращений граждан ведётся надлежащим образом. Все жалобы и обращения рассмотрены в установленный законом срок, заявителям даны исчерпывающие ответы, в необходимых случаях разъяснялись их права.
Управлением проведён анализ жалоб и обращений граждан на наличие сведений о фактах коррупции в Управлении, в результате которого фактов коррупции не выявлено.
Обзор по обращениям граждан, поступившим в
Управление по обеспечению деятельности мировых судей Удмуртской Республики при Правительстве Удмуртской Республики
за 2 квартал 2012 год
Все обращения, поступившие в 2 квартале 2012 года, проанализированы с учётом требований Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Административного регламента исполнения государственной функции «Рассмотрение обращений граждан в Управлении по обеспечению деятельности мировых судей Удмуртской Республики при Правительстве Удмуртской Республики», утверждённого приказом начальника Управления от 29.04.2010 г. № 90.
За данный период в адрес Управления поступило 14 обращения граждан, из них 7 письменных обращений, и 7 устных на личном приёме у начальника Управления. Все поступившие обращения зарегистрированы в журналах регистрации обращений граждан и регистрации приёма граждан руководством Управления, в соответствии с номенклатурой дел и нарядов Управления.
Устные обращения граждан на приёме у начальника Управления носили личных характер.
Итоги рассмотрения письменных обращений граждан в Управлении характеризуются следующими данными, представленными в таблице 1:
Таблица 1
| Жалобы | На действия работников аппаратов мировых судей | На действия мировых судей | Иные обращения |
|
Поступившие, из них: |
6 | 1 | 7 |
| Обоснованные | 3 | - | - |
| Необоснованные | 2 | - | - |
| Перенаправлены в порядке переадресации | 1 | 1 | - |
| Находящиеся на рассмотрении | - | - | - |
Ответы заявителям по всем жалобам и обращениям направлены своевременно. Работа по ведению учёта, регистрации и рассмотрению поступающих в Управление жалоб и обращений граждан ведётся надлежащим образом.
Все жалобы и обращения рассмотрены в установленный законом срок, заявителям даны исчерпывающие ответы, в необходимых случаях разъяснялись их права.
Управлением проведён анализ жалоб и обращений граждан на наличие сведений о фактах коррупции в Управлении, в результате которого фактов коррупции не выявлено.
Обзор по обращениям граждан, поступивших в Управление по обеспечению деятельности мировых судей Удмуртской Республики при Правительстве Удмуртской Республики за 2011 год. Смотреть>>>
.png)
__1.jpg)
Бюджет для граждан
Интернет-приемная